• partner

  • partner

  • partner

    Resultaten gevonden voor: servicedesk

  • Werkplekbeheer van RDW gaat naar Fujitsu

    09.05.17 | Casestudy | Door: Fujitsu

    Vandaag tekenen de RDW en Fujitsu het vierjarige contract voor het werkplekbeheer van ruim vijftienhonderd RDW-medewerkers. Het Japanse informatie- en communicatietechnologie (ICT)-bedrijf gaat er de komende jaren voor zorgen dat de medewerkers van RDW flexibel, efficiënt en gebruiksvriendelijk kunnen werken en dat de werkplekken toekomstbestendig zijn. maart 30, 2017 De afgelopen jaren was de RDW zelf verantwoordelijk voor het leveren van... lees meer

  • De nieuwe servicedesk: van reactief naar proactief

    05.05.17 | Whitepaper | Door: Fujitsu

    Bedrijven hebben steeds minder controle over technologie én hun medewerkers. De moderne servicedesk stelt de eindgebruiker daarom centraal. Dit legt druk op de servicedesk om sneller, flexibeler en proactiever te reageren op de wensen van individuele gebruikers en de organisatie als totaal. Deze transformatie komt aan de orde in ‘The whitebook of The Next Generation Service Desk’, samengesteld door Longitude Research en... lees meer

  • IT-probleem? De Virtual Agent schiet te hulp

    04.05.17 | Blog | Door: Fujitsu

    De service desk raakt steeds meer geautomatiseerd. Dit geeft mogelijkheden om kosten te besparen en de productiviteit te verhogen.   Automatisering van de service desk staat volop in de aandacht. Organisaties zien het als een middel om een service desk-ervaring te creëren waarin de gebruiker centraal staat, maar ook om personeel vrij te spelen voor andere taken. Dit is op zich geen nieuws. Self-service portalen zijn er al jaren, maar de... lees meer

  • De werkplek als anker voor innovatie

    15.11.16 | Casestudy | Door: Fujitsu

    Werkplekvernieuwing klinkt in 2016 een beetje als een gepasseerd station. Het tegendeel is echter waar: de business stelt impliciet en expliciet steeds hogere eisen aan een zakelijke werkplek, bijvoorbeeld door de brede acceptatie van de cloud, van apps, door de steeds verder gaande invoering van Bring Your Own Device en door de steeds krachtiger wordende handheld devices. Een werkplekconcept ontwerpen en inzetten is geen sinecure. Zeker niet als... lees meer

  • HSO breidt haar Managed Services diensten uit met 24/7-team

    08.09.16 | Blog | Door: HSO

    Veenendaal, 8 september 2016 – HSO, leverancier van CRM- en ERP-oplossingen van Microsoft, heeft haar bestaande HSO Managed Services activiteiten uitgebreid met 24-uurs supportdiensten. Tot op heden waren de Managed Services activiteiten buiten kantooruren gebaseerd op escalatie- of standby-diensten. Dit wordt nu uitgebreid naar 24/7 proactieve managed services, met directe beschikbaarheid van HSO-medewerkers. HSO is de eerste Nederlandse... lees meer

  • Schiphol Group: IT ondersteunt de flexibiliteit die wij nodig hebben voor onze business

    13.07.16 | Casestudy | Door: Fujitsu

    Schiphol Group was op zoek naar een juiste upgrade van de IT-omgeving om met name een aantrekkelijke werkgever te zijn en te blijven. Onderdeel van de aanbesteding was dan ook de vernieuwing van en een andere manier van omgaan met IT. Componenten van de nieuwe IT-benadering voor Schiphol Group waren: Thuis kunnen werken met dezelfde toegankelijkheid als op kantoor. Hogere flexibiliteit zodat medewerkers ook onderweg kunnen werken. Naar... lees meer

Meest bekeken partnercontent

Meest gelezen op IT Executive