• partner

  • partner

  • partner

    Resultaten gevonden voor: klantbeleving

  • De ideale organisatiestructuur bestaat niet!

    12.01.17 | Blog | Door: Telindus

    Technologische ontwikkelingen kennen inmiddels een exponentieel groeitempo, wat grote gevolgen met zich meebrengt voor organisaties. Gevolgen voor een organisatie als Telindus, maar ook gevolgen voor uw organisatie. Om mee te groeien wordt vaak gesteld dat organisaties zich als een start up moeten gedragen. Bijvoorbeeld door meer uit te proberen, maar ook door meer zelfsturing en door verantwoordelijkheid te nemen. ING heeft haar manier van... lees meer

  • Drie lessen voor een betere klantbeleving in B2B

    08.07.15 | Blog | Door: Yellow Communications

    Een onaangekondigde prijsverhoging, een slecht voorbereide training of de klant het gevoel geven dat hij een B-klant is, er zijn veel manieren om de klantrelatie te verzieken. Daarentegen zijn er ook “momenten en emoties van de waarheid” die de klantbeleving verrassend veel makkelijker, leuker, mooier of intenser maken. De Net Promotor Score (NPS) houdt marketeers een spiegel voor. Op basis van een nuchtere evaluatie van 1.390... lees meer

Meest bekeken partnercontent

Meest gelezen op IT Executive