• partner

  • partner

  • partner

  • Homepage
  • >
  • Tags
  • >
  • global contactcenter benchmarking report

    Resultaten gevonden voor: global contactcenter benchmarking report

  • Organisaties: investeer in digitale klantinteractie of mis de boot

    25.02.15 | Kennisartikel | Door:

    Organisaties die de komende twee jaar niet investeren in digitale kanalen voor klantinteractie – zoals webchat, social media, sms, smartphones, mobiele apps en video – lopen het risico dat klanten overstappen naar concurrenten die dit wel doen. De huidige revolutie op dit gebied dwingt organisaties om hun klantenservicestrategie aan te passen, of anders ten onder dreigen te gaan. Dit blijkt uit het jaarlijkse Global Contact Centre... lees meer

Meest bekeken partnercontent

Meest gelezen op IT Executive