• partner

  • partner

  • partner

    Resultaten gevonden voor: contactcenter

  • Snel schaalbare cloudoplossing voor unified communications dankzij Axians en CIG

    01.09.15 | Blog | Door: Axians

    Capelle aan den IJssel, 1 september 2015 – Axians, het ICT-merk van VINCI Energies en Customer Interaction Group brengen gezamenlijk de nieuwe dienst ‘ACX' op de markt: een volledig cloud gebaseerde oplossing voor unified communications en multichannel contactcenters. ACX bundelt vanuit AxiansCloud verschillende kanalen als telefonie, video, online vergaderen, webchat en multichannel klantcontact in één... lees meer

  • Contactcenters onder druk: bang dat bestaande technologie niet voldoet aan toekomstige behoeften

    03.03.15 | Kennisartikel | Door: Dimension Data

    Grotere afhankelijkheid van IT stimuleert gebruik van cloud- en hybride omgevingen De toenemende druk om naadloze customer service over diverse digitale kanalen te bieden, dwingt vendoren en klanten te zoeken naar nieuwe inkoopopties en het ontwerpen  van nieuwe, innovatieve technologie. Uit het jaarlijkse Global Contact Centre Benchmarking Report van Dimension Data blijkt dat bijna tachtig procent¹ van de in totaal 901 onderzochte... lees meer

Meest bekeken partnercontent

Meest gelezen op IT Executive